A Competition and Market Authority (CMA) do Reino Unido iniciou uma investigação sobre a Ticketmaster na quinta-feira sobre o manuseio da gigante de ingressos das vendas de ingressos do Oasis. A banda não faz turnê há mais de uma década e fãs ansiosos se conectaram no fim de semana para esperar em filas virtuais por uma chance de comprar ingressos.
Se você tentou comprar ingressos para qualquer tipo de show ao vivo na última década, provavelmente sabe como foi. O processo da Ticketmaster é um pesadelo e é difícil dizer quanto custará um ingresso quando você passar da fila e estiver pronto para fazer uma compra. Muitos fãs pensaram que pagariam cerca de US$ 200 apenas para ver o preço disparar para quase US$ 500.
O motivo do problema é o “preço dinâmico” da Ticketmaster, um processo pelo qual o preço dos ingressos muda dependendo da percepção de um algoritmo sobre a demanda por eles. Se houver mais pessoas na fila e dispostas a pagar, o preço sobe. De acordo com a CMA, o preço dinâmico será o alvo específico de sua investigação.
“É importante que os fãs sejam tratados de forma justa quando compram ingressos, e é por isso que iniciamos esta investigação. Está claro que muitas pessoas sentiram que tiveram uma experiência ruim e ficaram surpresas com o preço dos ingressos na hora de pagar”, disse a presidente-executiva da CMA, Sarah Cardell, em um comunicado. declaração no site da CMA.
A CMA observou que a precificação dinâmica faz parte de muitas vitrines diferentes atualmente. “Esta não é a primeira vez que isso levanta preocupações entre fãs de eventos esportivos e musicais ao vivo”, disse a CMA. “Embora a prática não seja automaticamente ilegal, ela pode violar a proteção ao consumidor ou a lei da concorrência em certas circunstâncias.”
Como parte da investigação, a CMA quer que os fãs alcançar e conte a eles sobre sua experiência de tentar comprar ingressos para o Oasis. Há um formulário que as pessoas podem preencher para contar à CMA sobre o que aconteceu, mas ele fecha em 19 de setembro.
A Ticketmaster tem entrado e saído de problemas com governos e músicos há anos. Todo mundo odeia usá-los. Os preços dos ingressos mudam constantemente e os cambistas facilmente pegam centenas de ingressos para shows populares e os vendem no mercado cinza a preços inflacionados.
Oasis disse que não sabia que a Ticketmaster usaria preços dinâmicos durante a venda. “É preciso deixar claro que a Oasis deixa as decisões sobre ingressos e preços inteiramente para seus promotores e gerência, e em nenhum momento teve conhecimento de que preços dinâmicos seriam usados,” Oasis disse aos repórteres.
Nos EUA, o Departamento de Justiça processou a Ticketmaster no início deste ano, em um esforço para separar a empresa da Live Nation. Os federais disseram que a empresa tinha um monopólio injusto sobre a venda de ingressos e que isso estava no cerne dos altos preços e da má experiência do usuário. Em agosto, o processo foi alterado para adicionar dez estados para a lista de demandantes.
